FAQ
I tuoi prodotti sono realizzati in quale paese?
Tutti i nostri prodotti sono orgogliosamente realizzati in Portogallo, noto per la sua eccezionale maestria e impegno nelle pratiche di produzione etica.
Quali materiali usate per i vostri abiti?
Utilizziamo cotone 100% biologico certificato secondo lo Standard Globale per i Tessili Biologici (GOTS). Ciò garantisce che i nostri prodotti siano realizzati con materiali ecologici, privi di sostanze nocive e prodotti in modo sostenibile.
Offriete la spedizione gratuita in tutto il mondo?
Sì, offriamo la spedizione gratuita a clienti in tutto il mondo per ordini totali superiori a $250. Crediamo che tutti dovrebbero avere accesso alla nostra streetwear di alta qualità, indipendentemente dalla loro posizione.
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso senza problemi di 14 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso o uno scambio. Visita la nostra pagina dei Resi per ulteriori dettagli.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una email di conferma con un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato e la posizione del tuo pacchetto.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere i miei ordini?
Dipende da dove ti trovi. Gli ordini processati in Europa impiegheranno da 1 a 3 giorni lavorativi per arrivare. Le consegne all'estero possono richiedere da 2 a 7 giorni. I dettagli sulla consegna saranno forniti nella tua email di conferma.
Posso cambiare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine o di annullarlo, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma una volta che un ordine è stato spedito, non può essere annullato o modificato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo una varietà di metodi di pagamento, tra cui le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altre opzioni di pagamento online sicure. Puoi selezionare il tuo metodo di pagamento preferito durante il checkout.
I vostri prodotti sono della misura giusta?
Per assicurarti di selezionare la taglia giusta, ti consigliamo di fare riferimento alla nostra dettagliata tabella delle taglie disponibile su ciascuna pagina del prodotto. Se hai ulteriori domande sulla taglia, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti.
Come posso contattare l'Assistenza Clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'email a support@voclainclothing.com o utilizzando il modulo di contatto sulla nostra pagina Contattaci. Siamo qui per assisterti con qualsiasi domanda o preoccupazione tu possa avere.
Quali passi devo seguire per restituire un articolo?
La restituzione di un articolo è semplice. Visita la nostra pagina dei Resi per istruzioni dettagliate su come avviare una restituzione. Si prega di notare che l'articolo deve essere nella sua condizione originale con etichette attaccate per essere idoneo a un rimborso o a una sostituzione.
Qual è il vostro impegno per la sostenibilità?
Siamo impegnati per la sostenibilità utilizzando cotone 100% biologico e packaging eco-friendly. Inoltre, doniamo l'1% dei nostri proventi per la costruzione di scuole in Senegal, Africa, come parte della nostra missione per creare un impatto positivo nel mondo.
