FAQ
Wo werden Voclain Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden mit Stolz in Portugal hergestellt, das für seine außergewöhnliche Handwerkskunst und sein Engagement für ethische Herstellungspraktiken bekannt ist.
Welche Materialien verwendet Voclain für ihre Kleidung?
Wir verwenden 100 % Bio-Baumwolle, die nach dem Global Organic Textile Standard (GOTS) zertifiziert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass unsere Produkte aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt werden, frei von schädlichen Chemikalien sind und auf nachhaltige Weise hergestellt werden.
Bietet ihr kostenlosen Versand weltweit an?
Nein, ab $250 ist weltweiter Versand kostenlos. Wir glauben, dass jeder Zugang zu unserer Premium-Streetwear haben sollte, unabhängig von seinem Standort.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein problemloses 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Rücksendungen“.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst du den Status und den Standort deines Pakets überwachen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert. Bei internationalen Sendungen kannst du jedoch zusätzliche Zeit einkalkulieren.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder diese stornieren musst, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage nachzukommen, aber sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Online-Zahlungsoptionen. Während des Bezahlvorgangs kannst du deine bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.
Sind die Voclain Produkte größengetreu?
Um sicherzustellen, dass du die richtige Größe auswählst, empfehlen wir dir, sich unsere detaillierte Größentabelle anzusehen, die auf jeder Produktseite verfügbar ist. Wenn du weitere Fragen zur Größenbestimmung hast, kannst du dich gerne an unser Kundensupport-Team wenden
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Du kannst unser Kundensupport-Team per E-Mail an support@voclainclothing.com oder über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite kontaktieren. Wir sind hier, um dir bei allen Fragen oder Bedenken zu helfen, die du hast.
Welche Schritte muss ich befolgen, um einen Artikel zurückzusenden?
Die Rückgabe eines Artikels ist einfach. Auf unserer Seite „Rücksendungen“ findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einleiten einer Rücksendung. Bitte beachte, dass sich der Artikel im Originalzustand mit angebrachten Etiketten befinden muss, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt zu sein
Was ist Voclain's Engagement für Nachhaltigkeit?
Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit, indem wir 100 % Bio-Baumwolle und umweltfreundliche Verpackungen verwenden. Darüber hinaus spenden wir 1 % unseres Erlöses für den Bau von Schulen im Senegal, als Teil unserer Mission, positive Veränderungen in der Welt herbeizuführen
